В течение почти двух суток – воскресенье и понедельник, двадцать седьмого и двадцать восьмого февраля соответственно, некоторые пользователи глобальной сети потеряли возможность использовать свои аккаунты на Gmail. Данная проблема коснулась сто пятьдесят тысяч человек, что составило по первым оценкам 0,27% пользователей, позже цифра снизилась до 0,08%, а в настоящий момент сообщается, о ,02%.
Так же поступил ответ на многочисленные вопросы пользователей о том, будут ли восстановлена утраченная информация. Ответ отказался утвердительным, и это стало возможным благодаря постоянному созданию резервных копий данных. Часть пользователей на настоящий момент уже получила доступ к потерянным данным. Не смотря на то, что подобные неисправности совершенно не радуют, всё –таки компания проявила себя с лучшей стороны в связи с восстановлением утраченных сведений.