Служба поддержки опубликовало информацию о том, что сбой затронул порядка 0,29% пользователей, однако через некоторое время эта цифра существенно уменьшилась до 0,08%. Однако даже эта, на первый взгляд ничтожная, цифра в действительности равна ста пятидесяти тысячам пользователей. На время проведения восстановительных работ данные аккаунты могут оказаться заблокированными. При этом не сообщается о том, будут ли восстановлены утраченные данные.
Предыдущий сбой системы Gmail произошёл в далёком 2009 году, и в тот раз количество пользователей, которые в течении двух с половиной часов не могли использовать почтовый ящик было много большим.