Популярность электронной почти падает повсеместно, а на её место приходят сервисы обмена мгновенными сообщениями, социальные сети и мобильной связью. Падение протекает достаточно быстро и только за последний год популярность у пользователей глобальной сети почтовых сервисов упала на 8%. При этом падение подобного показателя среди пользователей в возрасте от двенадцати до семнадцати лет составляет 59%, что говорит само за себя.
Среди людей, возраст которых от пятидесяти пяти до шестидесяти лет популярность электронной почты растёт, однако не так стремительно, как падает у молодых. И за последний год у данной категории людей популярность почтовых сервисов выросла на 22%.